服务标准

费用包含：

▲交通：全程旅游大巴(按实际人数调配相应座次旅游大巴）

▲住宿：维也纳国际酒店（湖州长兴店）或同级（务必带好身份证，否则一律无法入住酒店）

▲用餐：含2早2正特色餐（不吃不退）

▲导游：优秀导游服务

▲门票：窑湖小镇+太湖古镇门票已含

▲购 物：无

费用不含：

1、本产品不含旅游人身意外险，我们强烈建议游客购买人身意外险；

2、个人消费：如酒水、饮料，酒店内洗衣、电话等未提到的其它服务；

3、因交通管制、延阻、恶劣天气、罢工、等不可抗原因的行程取消或时间更改所产生的费用；

4、游客个人原因造成的意外伤害、自由活动期间等造成的其他伤害；

5、如若出现单人住宿，需补单房差380元/人两晚，房差只补不退；

6、本线路为综合优惠特价线路，任何优惠证件均无法使用，报名请须知；

7、本线路所包含产品不参加的不退任何费用。

【退赔规则】

◆1.2米以下儿童须买儿童价360元/人（只含车位、导服），产生其它费用请自理！◇以上线路为散客综合报价，房差只补不退；

◆旅游者在行程中因个人原因自行离队或放弃旅游景点，视为自动放弃，费用不退；

◆因为旅游产品的不可储存性，临退费用扣除标准为：（1）2025年2月2日-2月10日，车位费300元/人；（2）2025年2月11日-16日，旅游费80%；（3）2025年2月16日-2月18日，旅游费100%！

◆因人力不可抗拒的因素而造成对行程的影响，旅行社不承担责任。车辆问题造成的时间耽搁，1小时以上部分，按每小时10元/人每人的标准赔付，堵车耽搁时间不在赔付范围内；

◆赠送项目不参加无差价退还！

【质量投诉】

◆旅游结束前请如实填写《意见反馈表》，对没有填写或回程后提出与意见表相冲突的意见和投诉，我社有权不予以处理；

◆游客在外如有投诉，游客不得以任何理由拒上车，否则旅行社做自动离团处理，一切后果自负。

【其它约定】

1）行程在不减少景点的情况下，游玩次序、时间特殊情况下可由导游调整；

2）旅游者因自身原因误点超过发车时间15分钟，视为自动放弃，不退还旅游费用；

3）私自携带儿童产生的超载罚款及其他责任由游客承担；

4）游客必须保证自身身体健康良好的前提下，参加旅行社安排的旅游行程，不得欺骗隐瞒，若因游客身体不适而发生任何意外，旅行社不承担责任；

5）旅行社不推荐游客参加人身安全不确定的活动，游客擅自行动，产生后果，旅行社不承担责任；

6）在旅游过程当中，游客应保管好随身携带的财物，保管不妥引起遗失及损坏，旅行社不承担责任；

7）以上线路为散客拼团，根据旅委通知：报名时请提供真实姓名与证件号，强烈建议游客购买旅游意外险！！！此线路不满30人不发班，全额退款！

8）以上图片来自互联网，仅供参考，版权依旧归原作者所有，如若有涉及侵权请予以告知。